Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Satisfacción Garantizada
En Noxlight, siempre nos esforzamos por garantizar su satisfacción. Esta política asegura un proceso claro y justo.
Condiciones Generales
Contáctenos a través del formulario de nuestro sitio web o por correo electrónico en contacto.noxlight@gmail.com.
Motivos Aceptados
3.1. Desistimiento / Cambio de Opinión:
Dispone de hasta 30 días naturales desde la recepción del producto.
El producto debe:
Estar en su embalaje original
No presentar señales de uso
Incluir todos los accesorios
Si la solicitud es aprobada, recibirá una etiqueta de devolución válida por 7 días.
3.2. Defectos de Fabricación:
Las solicitudes deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Esta política no cubre daños accidentales, mal uso ni manipulación inadecuada.
3.3. Producto Dañado al Llegar:
Si es posible, rechace la entrega o solicite una devolución inmediata.
Debe adjuntar fotografías del producto dañado y del embalaje.
3.4. Producto Incorrecto:
Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de un máximo de 7 días naturales después de la entrega.
3.5. Inspección y Resolución:
Una vez recibido el producto, será inspeccionado dentro de un plazo de 10 días hábiles.
Si la solicitud es aprobada, el proceso de reembolso o cambio comenzará inmediatamente.
3.6. Pruebas:
Los clientes deberán proporcionar fotografías o vídeos claros que muestren el problema reportado.
3.7. Responsabilidad del Cliente:
Es responsabilidad del cliente seleccionar correctamente el modelo, talla o color antes de completar la compra.
Opciones de Reembolso
4.1. Crédito en Tienda:
Válido por el mismo importe para futuras compras en Noxlight.
4.2. Tarjeta de Crédito:
Los reembolsos se procesan según los plazos de la entidad emisora de la tarjeta y pueden tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación.
4.3. Contracargos:
Si el producto fue entregado correctamente y el pago es revertido, podrá solicitarse la devolución del producto.
4.4. Transferencia Bancaria:
Los reembolsos se procesarán en un plazo de hasta 10 días hábiles a la cuenta original utilizada para el pago.
4.5. Otros Casos:
Los casos relacionados con paquetes perdidos, falta de stock o problemas de envío serán procesados dentro de un plazo de 5 días hábiles.
Preguntas
Para cualquier duda o asistencia, contáctenos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico en contacto.noxlight@gmail.com.