Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Cadena de Suministro
En Noxlight, trabajamos con fabricantes y socios logísticos verificados ubicados en Estados Unidos, Europa y Asia. Los pedidos dentro de la Unión Europea pueden enviarse desde almacenes locales cuando estén disponibles para garantizar tiempos de entrega más rápidos.
Procesamiento de Pedidos
Tiempo estimado de procesamiento: hasta 3 días hábiles (de lunes a viernes).
Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento y los detalles del envío.
Tiempos Estimados de Entrega
Destino | Tiempo Estimado | Notas
Unión Europea | 7 – 10 días hábiles | Las islas y regiones remotas pueden tardar hasta 15 días hábiles.
Tenga en cuenta que eventos como condiciones climáticas extremas, retrasos aduaneros, huelgas, festivos o períodos de alta demanda pueden afectar los tiempos de entrega.
Si transcurren 20 días hábiles sin recibir su pedido, póngase en contacto con nosotros en contacto.noxlight@gmail.com.
Seguimiento
La información de seguimiento se enviará automáticamente por correo electrónico una vez que su pedido haya sido despachado.
Los clientes también podrán rastrear sus pedidos directamente a través de su cuenta cuando esta opción esté disponible.
Dirección Correcta
Por favor, asegúrese de ingresar correctamente su dirección de envío antes de completar la compra.
Los paquetes devueltos debido a direcciones incorrectas o incompletas podrán ser:
Reenviados (el cliente será responsable de los nuevos costos de envío)
Reembolsados (excluyendo los costos de envío originales)
Entregas Fallidas
Las empresas de transporte normalmente realizan un intento de entrega. Si la entrega no puede completarse, el paquete podrá permanecer en un punto de recogida local durante aproximadamente 7–10 días.
Si el paquete no es recogido dentro de ese período, podrá ser devuelto al remitente.
Aduanas e Impuestos
Los pedidos enviados internacionalmente pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, IVA o impuestos de importación dependiendo de la normativa local.
Si se generan cargos adicionales, póngase en contacto con nosotros en contacto.noxlight@gmail.com y haremos todo lo posible para ayudarle con una solución adecuada.
Envíos Divididos
Algunos pedidos pueden llegar en paquetes separados dependiendo de la disponibilidad de almacén y de la combinación de productos.
En esos casos, podrán proporcionarse números de seguimiento individuales para cada envío.
Retrasos de Más de 30 Días
Si su pedido no ha llegado dentro de 30 días hábiles, podrá elegir entre:
Reenvío gratuito
Reembolso completo
Preguntas
Para cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico en contacto.noxlight@gmail.com